Vítejte v sekci zákaznické podpory DesignDiscount.cz

DesignDiscount.cz je zaměřen na on-line prodej designového nábytku a značkových doplňků podnikatelům, zejména interiérovým studiím, architektonickým kancelářím, prodejcům nábytku a interiérových doplňků apod. Nabízí výhodné nákupy pro maloobchodníky i velkoobchodníky a velkoodběratele, jako např. orgány státní správy, neziskové organizace, nemocnice, školy atd. 

Jste-li právnická osoba nebo fyzická osoba-podnikatel a máte zájem u nás nakupovat, je nutné se zaregistrovat. Všechny žádosti o registrace individuálně posuzujeme, a pokud zadané údaje souhlasí s údaji v Obchodním rejstříku nebo Živnostenském rejstříku, bude vaše registrace schválená a získáte svolení k nákupům.

Klikněte na tlačítko „Registrace“ na překryvném pruhu ve spodní části obrazovky. Vyplňte všechna pole formuláře a formulář odešlete.

Je velmi důležité, abyste správně a kompletně vyplnili vaše fakturační údaje a IČ, které bude dále vaším přihašovacím jménem. 

Po odeslání registračního formuláře obdržíte potvrzující e-mail. Přihlásit se však budete moci až poté, co bude vaše registrace schválená. O schválení registrace budete informováni dalším e-mailem.

Registrace jsou obvykle schvalovány v řádu několika hodin, nejpozději však do 24 hodin (kromě víkendů).

V DesignDiscount.cz je možné nakupovat jen s platnou schválenou registrací. 

Pokud jste právnická osoba nebo fyzická osoba-podnikatel, zaregistrujte se. Pokud bude vše v pořádku, regitraci vám schválíme a budete moci hned nakupovat.

Pokud nejste podnikatel, můžete výhodně nakupovat na DesignOutlet.cz.

Po přihlášení do vašeho zákaznického účtu klikněte na „Nastavení“, vyplňte či změňte údaje, které potřebujete a klikněte na tlačítko „Uložit“.

Zavolejte nám nebo napište a my vám účet deaktivujeme.

Pokud se Vám nepodaří přihlásit a nepamatujete si své heslo, klikněte na „Zapomněl/a jste své heslo?“ vedle nadpisu Heslo v okně s přihlašovacími údaji. Zadejte svou e-mailovou adresu, klikněte na tlačítko „Odeslat“ a během několika minut Vám e-mailem přijde nové vygenerované heslo. Pokud Vám heslo nedorazí, zkontrolujte pro jistotu také složku s Nevyžádanou poštou či Spamem. V nastavení Vašeho uživatelského účtu si heslo můžete změnit.

• výhodné ceny od 1 ks
• množstevní slevy
• doprava zdarma
• možnost využívat dropshipping
• obratové bonusy (hodnoceno 2x ročně)

Přejeme si, aby naši stálí a věrní zákazníci byli s předstihem upozorněni na unikátní nabídky a speciální slevy. Tyto informace obsahují naše newslettery. Dále v nich naleznete také informace o všech novinkách, zajímavostech ze světa nábytku, designu, doplňků a domácích trendů.

Na hlavní stránce ve spodní části naleznete pole pro přihlášení k odběru newsletterů. Vyplňte zde svou e-mailovou adresu a klikněte na „Potvrdit“.

Spamový filtr ve Vašem e-mailu může newslettery vyhodnotit jako nevyžádanou poštu a odmítnout jejich příjem. Pokud si náš e-mail obchod@designdiscount.cz přidáte do svého e-mailového adresáře, tak newsletter vždy dorazí správně do Vaší schránky.

V jakémkoli našem newsletteru klikněte na odkaz „Chci se odhlásit z odběru newsletteru“, který naleznete úplně na konci newsletteru. Tím se Váš e-mail odstraní z databáze a další newsletter již neobdržíte. Neoznačujte prosím e-mail s newsletterem jako SPAM, nemusí se potom například doručit e-maily typu Potvrzení objednávky, Daňový doklad o přijetí platby apod.

U každého produktu najdete tlačítko „Přidat do košíku“. Na toto tlačítko klikněte u všech výrobků, které si chcete objednat. Potom klikněte na ikonu košíku s nápisem „Váš nákup“ v pravém horním rohu stránky – uvidíte zde seznam všech vámi vybraných výrobků. Můžete změnit počty kusů nebo některé výrobky z košíku odstranit. Až budete s obsahem košíku spokojeni, klikněte na „Pokračovat na dopravu a platbu“.

Zvolte způsob dopravy a platby, který Vám nejvíce vyhovuje a klikněte na „Pokračovat na adresu“.  

Vyplňte všechna povinná pole a případně doručovací adresu, pokud je jiná než fakturační. Pro vaše interní účely můžete také vyplnit vaše číslo objednávky.

Klikněte na „Pokračovat na souhrn“, zkontrolujte správnost všech údajů a klikněte na „Dokončit objednávku“ nebo „Zaplatit on-line“ (pokud jste vybrali způsob platby kartou on-line).

Tím jste Vaši objednávku dokončili a do několika minut vám e-mailem přijde Potvrzení objednávky.

Jestliže máte jakékoli potíže s vyplněním objednávky na webu, zavolejte nám. Po telefonu Vám poradíme a objednávku dokončíme.

Když kliknete na výrobek, který Vás zaujal, v horní části produktové karty uvidíte fotografie, informace o ceně, barevné varianty a jejich dostupnost. Pod těmito informacemi jsou zobrazené další výrobky ze stejné kolekce a dále pod nimi naleznete záložky POPIS a PARAMETRY (rozměry a materiály).

Pokud zde nenajdete informaci, která Vás zajímá, klikněte na záložku ZEPTEJTE SE a podívejte se, zda se jiný zákazník na stejnou informaci již neptal. Pokud zde požadovanou odpověď nenajdete, vyplňte Vaši e-mailovou adresu, popište váš požadavek a kliknutím na „Odeslat“ svůj dotaz odešlete. Co nejdříve Vám e-mailem odpovíme.

Produkty můžete v DesignDiscount.cz vyhledávat dvěma způsoby:

• podle kategorií - všechny kategorie jsou rozdělené do tří hlavních skupin: Designový nábytek, Doplňky do bytu, Dekorace & Dárky. Klikněte do kategorie, která vás zajímá, a prohlédněte si aktuální nabídku produktů.
• vyhledávání - do vyhledávacího pole v horní části stránky zadejte hledaný výraz (značka, název produktu, kolekce, místnost apod.) a okamžitě se vám zobrazí všechny relevantní výsledky.

Řadu výrobků si můžete prohlédnout v našem showroomu. Dále Vám rádi ukážeme materiál a zpracování výrobků, které jsou skladem. Samotné vzorky materiálů k dispozici nemáme. Pokud Vám však zakoupené zboží nebude vyhovovat, můžete ho do 14 dní bez udání důvodu vrátit.

Dostupnost jednotlivých produktů se liší podle toho, z kterého zahraničního skladu zboží dodáváme. Aktuální informace o dostupnosti naleznete u každého produktu vpravo v poli Skladová dostupnost (pod tlačítkem Přidat do košíku). Pokud je zboží skladem, uvidíte zde i příslušné skladové množství.

V mnoha případech je zboží dodáváno o 1 - 2 týdny dříve, než je uvedeno v poli Skladová dostupnost. Uvedené dostupnosti jsou však ty, které můžeme opravdu garantovat. Proto pokud máte konkrétní požadavek na dodání, kontaktujte nás prosím, zjistíme Vám přesné informace a možnosti.

Ano, některé výrobky je možné vidět na vlastní oči, případně si je vyzkoušet na našem showroomu v Praze. Že je výrobek vystavený, poznáte podle ikony SHOWOOM nad hlavní fotkou pod nadpisem produktu.

Všechny vystavené výrobky naleznete zde, případně nás neváhejte kontaktovat - rádi Vám poradíme, co je u nás momentálně k vidění.

Showroom je otevřený Po – Pá 9 – 17 hod. Můžete nás samozřejmě také kontaktovat, rádi Vám poradíme, co u nás je aktuálně k vidění.

Některé výrobky z nabídky DesignDiscount.cz jsou prodávané v setech 2 ks, 4 ks apod. Tyto výrobky jsou uvedeným způsobem balené v originálních obalech, které zboží dokonale chrání. Právě v těchto obalech zboží dodáváme, proto není možné sety rozdělovat.

V objednávce zvolte způsob doručení, který Vám nejvíce vyhovuje:

• osobní odběr v našem skladu Praha - Čakovice
• osobní odběr ve výdejním místě - výběr ze stovek výdejních míst sítí Zásilkovna a DPD ParcelShop
• doručení na adresu - zásilku doručí naše přepravní na Vaši adresu
• dropshipping - zásilku doručí naše přepravní společnost přímo Vašemu koncovému zákazníkovi

Pokud objednáváte skladové zboží, počítejte s těmito termíny:

• osobní odběr v našem skladu Praha - Čakovice - zboží bude připraveno k odběru během několika hodin
• osobní odběr ve výdejním místě - nejpozději následující pracovní den zboží do výdejního místa odešleme
• doručení na adresu - nejpozději následující pracovní den zboží odešleme na vaši adresu
• dropshipping - nejpozději následující pracovní den zboží odešleme na uvedenou adresu

V případě doručení na adresu,dropshippingu a doručení do výdejního místa bude zboží doručeno do jednoho pracovního dne od odeslání.

Pokud objednáváte neskladové zboží, budete před expedicí kontaktování, abychom s Vámi dohodli termín doručení. V případě osobního odběru obdržíte e-mailem informaci, že je zboží připraveno k vyzvednutí.

Cena za dopravu je určena jednorázovým poplatkem, jehož výše se odvíjí od celkové hodnoty objednávky. Ceník dopravy naleznete v čl. 10. Obchodních podmínek.

Pokud objednáváte výrobek v hodnotě nad 8.000,- Kč bez DPH nebo celková hodnota Vašeho košíku přesahuje tuto hodnotu, dopravu budete mít zcela zdarma.

Budete-li chtít objednávku rozdělit na více zásilek, budeme Vám účtovat dopravné dle hodnoty zboží v každé jednotlivé zásilce.

DesignDiscount.cz je určený pro český trh, tj. pro české zákazníky platící v CZK. Jestliže jste ze Slovenska, nakupujte prosím na DesignDiscount.sk. Jestliže máte zájem o zaslání zboží do jiné země, nejprve nás prosím kontaktujte.

Dropshipping Vám umožňuje prodávat vašim klientům zboží, které nemusíte překládat ve Vašem skladu. Jen nám zašlete objednávku, my ji vyřídíme a zboží zašleme přímo Vašemu zákazníkovi.

Máte-li zájem, je možné od Vašeho klienta vybrat dobírku, která přijde na váš účet.

Podrobné informace naleznete na stránce Dropshipping.

Slevový kód můžete získat několika způsoby:

• za věrnost
• jako dárek k svátku
• jako kompenzaci
• jako obratový bonus
• v rámci akční kampaně apod.

Slevový kód vždy obdržíte v samostatném e-mailu společně s informací o jeho výši (v % nebo v Kč) a platnosti, případně ho naleznete ve Vašem uživatelském účtu v modulu Finanční prémie.

Pokud máte vložené všechny požadované produkty do košíku, naleznete pod jejich seznamem růžový pruh s logem prasátka a textem „Chcete vložit KÓD NA SLEVU?“ Do vyplňovacího pole vložte Váš kód a klikněte na tlačítko „AKTIVOVAT“. Sleva se ihned odečte z celkové hodnoty košíku.

Upozornění:
- zadávejte pouze malá písmena a čísla
- používejte pouze platný kód
- každý kód lze použít pouze jednou

V e-mailu, ve kterém obdržíte slevový kód, je uvedena také jeho platnost.

Kód uplatňujete v košíku Vaší objednávky. Po dokončení objednávky je košík uzavřený a není možné v něm provádět změny. Proto slevový kód zpětně uplatnit nelze.